Política de Privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2026

En WhtsCatalogo nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Luis Alberto Sanguino Hernandez, operando bajo el nombre comercial WhtsCatalogo.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio al registrarse en nuestra plataforma.
• Datos de WhatsApp Business: identificador de cuenta (WABA ID), número de teléfono asociado y tokens de acceso cuando conecta su cuenta mediante Meta Embedded Signup o de forma manual.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo mensajes enviados y recibidos a través del bot, pedidos realizados y configuraciones del bot.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo con fines de seguridad y diagnóstico.
• Cookies: utilizamos cookies de sesión para mantener su acceso activo, y cookies de analítica (anónimas) para entender cómo se usa la plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros.

3. Cómo usamos sus datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener nuestros servicios de catálogo y bot de WhatsApp.
• Conectar su cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma.
• Procesar y gestionar pedidos realizados por sus clientes.
• Enviar y recibir mensajes en su nombre a través de la API de WhatsApp Cloud.
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Integración con Meta (Facebook / WhatsApp)

Nuestra aplicación se integra con los servicios de Meta, incluyendo:

• Facebook Login for Business: para autenticar y conectar su cuenta de WhatsApp Business.
• WhatsApp Cloud API: para enviar y recibir mensajes en nombre de su negocio.

Al usar estas integraciones, usted acepta las Políticas de Meta y las Políticas de WhatsApp Business.

5. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros. Los tokens de acceso de WhatsApp se cifran en reposo. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Con Meta/WhatsApp, según sea necesario para el funcionamiento del servicio.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Con proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias) y cookies de analítica anónima para mejorar nuestros servicios. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin que esto afecte las funciones principales del servicio.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos al correo indicado.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Revocar el acceso de nuestra aplicación a su cuenta de WhatsApp Business.

10. Eliminación de datos Requerido por Meta

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo a admin@whtscatalogo.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto